Clientes podem contar com todos os canais digitais de atendimento da Distribuidora.
A Equatorial Maranhão informa como funcionará seus serviços durante o Carnaval, orientando os consumidores sobre o atendimento presencial e as opções disponíveis ao longo das festividades.
Atendimento presencial
As agências de atendimento presencial e os postos credenciados estarão fechados na segunda-feira (16), terça-feira (17) e na manhã de quarta-feira (18). As atividades retornam na quarta-feira de Cinzas (18), a partir das 13h, quando os pontos de atendimento reabrirão para o público.
Programa E+ Reciclagem: postos fechados e recomendações
Os postos do programa E+ Reciclagem, que trocam materiais recicláveis por bônus na fatura de energia, também não funcionarão na segunda, terça e na manhã da quarta-feira.
A Equatorial Maranhão sugere que os clientes que desejam participar do programa antecipem ou posterguem a entrega dos recicláveis, visto que a retomada dos serviços será às 13h de quarta-feira (18).
É pertinente mencionar que resíduos deixados em frente aos postos podem ser extraviados ou danificados por chuva e outras intempéries, o que prejudica seu adequado encaminhamento para a reciclagem. Portanto, a Distribuidora pede que os clientes evitem levar materiais recicláveis até os postos até que possam realizar a entrega de forma segura, garantindo a correta destinação dos resíduos e contribuindo assim com a preservação do meio ambiente.
Canais digitais e atendimento 24h à disposição
Para garantir suporte contínuo durante o Carnaval, a Distribuidora ressalta que todos os seus canais de atendimento online funcionam 24 horas por dia, todos os dias, incluindo os feriados.
As opções de atendimento incluem:
• WhatsApp da Equatorial Maranhão: número (98) 2055-0116, onde a assistente virtual Clara auxilia na solicitação de serviços, como informar falta de energia, emitir segunda via de conta, consultar débitos, solicitar religação e outros serviços essenciais.
• Central de Atendimento 116: atendimento telefônico gratuito e disponível 24h.
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